上海外国语大学工会从维护教职工知情权、参与权出发，在对相关国家、市和本校的法律法规、规章制度、文件等充分学习了解的基础上，绘制了教职工医疗保险金理赔等6个流程图，并通过学校局域网、校务公开栏、工会工作手册等载体，向全校教职工发布，使教职工想办要办的事能够迅速“对号入座”，且在较短的时间里把事情办好。
高校的教职工平时工作十分繁忙，牵涉到自身合法权益的法律法规、规章制度、文件等又比较多，有时候要办一件事，一时不知道找哪个部门和不清楚办理程序，法律法规、规章制度、文件等逐条看和理解，花费的时间又很多。还有，高校的教职工对知情权、参与权比较重视。该校工会在调研中发现了这一问题，着手探索解决问题的办法。在集思广益的基础上，将有关牵涉到教职工权益的依照法律法规、规章制度、文件等办事的步骤，以方框图形式，一一简洁绘制出办事程序图，教职工拿起来就能看明白，避免了盲目和费时费力的窘境。自教职工医疗保险金理赔、休息休养、帮困送温暖工作等6个办事、工作流程图绘制并传达到全校教职工后，受到了教职工的好评。许多教职工说，校工会绘制的办事、工作流程图方便了我们，为我们办了一件实事。而办事、工作流程图推出后，另外一个收获是，接待人员反复介绍解释的费力情况也减少了，使得工会和学校的有关职能部门办事、工作的效率得到了提高。此外，流程图的推行，又更好地有章可循，有据可依，规范工作，透明操作，并使接待人员在接待办事的教职工时，消除了“大概”、“可能”之类的用语。
据悉，该校工会最近正在进一步做调研和学习有关教职工合法权益的法律法规、规章制度、文件等，准备再绘制一批维护职工合法权益的办事、工作流程图，体现工会服务教职工和教职工利益的代表者、维护者的群众组织。(范国忠)